Ferien für alle - Qualitätslabel für Ferienanbieter mit Angeboten für erwachsene Menschen mit Behinderung

Welche Idee liegt dem Gütesiegel zugrunde?
Hindernisfreie Infrastrukturen reichen in der Regel nicht aus, um Gästen, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, einen möglichst sorgenfreien Ferienaufenthalt zu bieten. Dazu gehört auch, dass die Mitarbeiter des ausgezeichneten Betriebes über das eigene und regionale Angebot informiert sind, die angebotenen Dienstleistungen kompetent ausführen und die Informationen transparent und korrekt sind und den Tatsachen entsprechen. Auch ist es wichtig, dass den Bedürfnissen des Gastes umfassend Rechnung getragen wird. Im Falle eines Notfalls wurden bereits im Vorfeld die nötigen Massnahmen getroffen.

Wer vergibt das Gütesiegel?
Das Gütesiegel wird in Zusammenarbeit mit der Reisefachstelle Mobility International Schweiz (MIS) und Quality Service Schaffhausen vergeben (QS). Dabei zeichnet MIS für den Inhalt und die Aussage der Zertifizierung verantwortlich, während QS die Richtigkeit und Einhaltung der Zertifizierungskriterien überwacht.

Wer kann sich zertifizieren lassen?
Zertifizieren lassen können sich touristische Betriebe, welche Angebote für Menschen mit speziellen Bedürfnissen aufweisen. Dabei wird zwischen den verschiedenen Leistungsketten unterschieden.
Leistungskette: A: Informationsstellen, Tourismusbüros etc. B: Ferienheime mit Betreuung B+: Ferienheime mit Betreuung und medizinischer Behandlungspflege C: Restaurationsbetriebe D: Ferien? und Reiseveranstalter H: Klassische Beherbergungsbetriebe wie z.B. Hotels, Garnis, Pensionen etc.

Bei den Zertifizierungsaudits wird den unterschiedlichen Ausrichtungen und Dienstleistungen der Leistungsketten Rechnung getragen.

Welchen Zweck verfolgt das Gütesiegel?
Das Gütesiegel "Ferien für alle" ist ein Privat-Label welches die Angebote in bestimmten Tourismusbereichen nach vorgegebenen Kriterien bewertet und vertrauen bei den Gästen schaffen soll. Unsere Auditoren und Datenerheber begutachten persönlich das zu zertifiziernde Angebot und garantieren so eine optimale Momentaufnahme. Das direkte Feedback des Gastes an die Geschäftsstelle MIS gewährt eine gleichbleibende Qualität des Ferienangebotes.

Welchen Nutzen stiftet das Gütesiegel?
Primär garantiert das Gütesiegel dem Gast die Qualität des Angebotes nach den vorgegebenen Kriterien. Dem zertifizierten Betrieb gibt es die Möglichkeit, sich gegenüber seinen Konkurrenten abzugrenzen und dieses auch werbewirksam einzusetzen. Die Zertifizierung erlaubt dem Inhaber des Gütesiegels sein Angebot von externer Seite überprüfen zu lassen und dieses zu optimieren.

Wie verläuft die Zertifizierung?
Interessenten wenden sich für Informationen an MIS. Falls eine Zertifizierung in Frage kommt, wird MIS die folgenden Schritte einleiten:
1. Zuweisung des Auditors
2. Erhebung der Infrastruktur durch einen Datenerheber
3. Durchführung des Audits mit Erstellen des Berichtes mit Empfehlung des Auditors an die Zertifizierungskommission zur Vergabe des Gütesiegels
4. Feststellung abweichender Kriterien und der nötigen Korrekturmassnahmen
5. Empfehlung des Fachexperten der Zertifizierungskommission an QS-Schaffhausen zur Vergabe des Gütesiegels

Die Gültigkeitsdauer des Gütesiegels beträgt 3 Jahre. Eine Rezertifizierung ist für das Beibehalten des Labels nach dieser Zeit notwendig.

Mitglieder Zertifizierungskommission

Gabriele Wessler
Ausbildung zur Dipl. Pflegefachfrau in Köln. Seit 1988 Stationsleitung und seit 1989 zusätzlich Instruktionsschwester der Medizinischen Intensivstation im Kantonsspital Aarau. Mitglied der paritätischen Kommission für Weiterbildung in Intensivpflege SBK (Schweiz. Berufsverband der Pflegefachrauen/-männer).

Sonja Häsler
Ausbildung zur kaufmännischen Angestellten im Bankenbereich. Seit 2005 Direktions-Assistentin im DASBREITEHOTEL in Basel. Mitarbeit in NFA-Projektgruppe BS/BL Sachgruppe Arbeit (Vorarbeiten zu einem kantonalen Behindertenkonzept). Engagiert in diversen Projekten bei Procap (protrek. goswim, procapbewegt, div. rollstuhlspezifische Beratungen). Hat auch bereits im Projekt "Handicapguide" bei MIS mitgeholfen. Sonja Häsler ist seit einem Sportunfall auf den Rollstuhl angewiesen.

Sara Heer
Lizenziat in Sonderpädagogik, Pädagogik und Psychologie des Kindes- und Jugendalters an der Universität Zürich. Fünfjährige Tätigkeit als Betreuerin in einer Wohngruppe für Erwachsene mit Schwerst- und Mehrfachbehinderung. Begleitung eines Kindes mit Behinderung in einem integrativen Kindergarten. Seit 2004 Tätigkeit als Entlastungshelferin in einer Familie mit einem Mädchen mit schwerster Behinderung. Seit 2005 Mitarbeiterin der Vereinigung Cerebral Schweiz als Sonderpädagogin. Vorstandsmitglied von MIS von 2005 - 2010. Seit Mai 2010 Leiterin der Volkshochschule plus in Bern, welche Weiterbildung für Erwachsene mit geistiger Behinderung anbietet.

Christian Roth
Ausbildung zum Hochbauzeichner mit einigen Jahren Berufserfahrung. Auf dem zweiten Bildungsweg Ausbildung zum Sozialpädagogen mit Einsätzen während 15 Jahren in verschiedenen Institutionen. 7 Jahre Geschäftsleiter von CATO-Reisen und anschliessend Inhaber von Roth Travel. Roth Travel hat bis 2008 betreute Reisen für Menschen mit Behinderung angeboten. Seit einem Jahr ist Christian Roth Geschäftsleiter des Fahrdienstes TIXI Zürich.

Vetreterin von Quality-Service Schaffhausen:
Regina Cantieni
Leitende Auditorin bei der Firma Quality-Service Schaffhausen und lizenzierte Fachauditorin BSV/IV, ISO Norm 9001 und Label 2000/QuaThéDA (Qualitätsprojekt für das Bundesamt für Gesundheit BAG für den Suchthilfebereich). Mitglied in verschiedenen Stiftungsräten und Fachgesellschaften.

Mit beratender Stimme:
Marcus Rocca
Ausbildung zum kaufmännischen Angestellten im Bankenbereich mit einigen Jahren Berufserfahrung. Auf dem zweiten Bildungsweg Ausbildung zum Tourismusfachmann HF. Mitarbeit in diversen touristischen Betrieben wie z.B. Geschäftsführer des kantonalen Tourismusverbandes des Kantons Glarus. Seit 2001 Geschäftsführer von MIS.

zuzüglich Anreisespesen Auditor und Datenerheber

Dachverbände und Nationale Organisationen mit Geschäftsstellen Preis auf Anfrage

Vertragsbedingungen für Zertifizierungen > PDF

Zertifizierte Betriebe

Leistungskette A / Informationsstelle, Tourismusbüro:
Toggenburg Tourismus, mit den Informationsstellen in Unterwasser, Zertifikat als PDF (Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch) und Wildhaus SG (Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch)
www.toggenburg.ch

Leistungskette B / Beherbergung mit Betreuung:
Herberge zum kleinen Glück in Trogen AR, Zertifikat als PDF, www.kleinesglueck.ch, Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch

Betreute-Ferien Sent GR, Zertifikat als PDF, www.betreute-ferien.ch, Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch

Leistungskette B+ / Beherbergung mit Betreuung und medizinischer Pflege:
Zentrum Elisabeth, Walchwil ZG, Zertifikat als PDF, www.zentrum-elisabeth.ch, Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch

Leistungskette C/H / Hotel- und Restaurationsbetrieb:
Hotel Restaurant Hirschen in Wildhaus SG, Zertifikat als PDF, www.hirschen-wildhaus.ch, Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch

Leistungskette D / Reiseveranstalter:
Vereinigung Cerebral in Solothurn SO, Bereich "Ferien", Zertifikat als PDF, www.vereinigung-cerebral.ch, Details unter MyAdress: www.myhandicap.ch